立足本职爱岗敬业演讲稿(多篇)
来源:范例馆 本文已影响2.66W人
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各位领导、老师们:
大家好。今天我演讲的题目是《扛起肩上的责任 做一名好教师》。
长路奉献给远方,江河奉献给海洋,我拿什么奉献给你,我的祖国?十四年前,我还是一名在校大学生,曾以”把爱心奉献给祖国“为题做过演讲,那时的我有热情,有对祖国和父母的感恩,唯有好好学习才能回报他们;而今天我已经是一名教师,有着实实在在的工作岗位,同样的问题,我拿什么奉献呢?当代教育家蔡元培先生曾这样说过:”要有良好的社会,必先有良好的个人;要有良好的个人,必先有良好的教育。“那么,作为一名教师,面对的是即将走进社会的学生,我想我能为祖国所做到的就是爱岗敬业,做一名好教师。
我一直有着自己的职业理想,曾想成为一名建筑师,或一名雕塑家或者一名考古工作者,在审视历史,享受自然、享受美的同时,能给我生存的国度留下一件有价值的艺术品,所以我从没有想过自己会成为一名教师,在高考志愿上也没有填报过一所师范院校。而如今我却选择了教师的职业,我曾想这跟我的理想矛盾吗?细细想来,我感到自己非常幸运,我曾经理想中的作品不再是一幢建筑、一座雕塑,而是活生生的人,真正含苞欲放的花朵,祖国未来的希望,他将灵动地分布在社会的角角落落,为祖国的建设添砖加瓦,这件”作品“对于社会、对于国家将更有价值!我想做教师是一项伟大的事业,值得我们去热爱。可是想做一名好教师,那不是一件容易的事! 首先,我们必须有正确的价值观。没有正确的价值观,就无法做到”身正“,没有”身正“,就无法做到对职业的热爱和投入,对同事的团结和合作,对学生的尊重和爱护,对学术的严谨和进取,对自己的要求和自律。在当今这个时代,教育体制、社会风气或多或少的都存在着一些问题,当今教师的价值观也多少受到一定的冲击,我也时常感到困惑。我们不是修路盖房,坏了可以重修重建,我们是在育人,自己的行为时时刻刻地影响着学生的学风和学校的校风,影响着学生人生观和价值观的形成,如果我们的价值取向变质了,丧失了爱心与责任,那么我们影响的将是一代人,而教师这一最高尚和伟大的职业也将变为最自私的职业。谷歌总裁李开复先生曾这样说”你的价值不是你拥有多少,而是你留下多少。当一个人赚够了钱而发现失去人生目标时,才意识到人生的价值在于贡献和对他人的影响。“我想作为教师,为了学生的未来,为了祖国的未来,我们必须奉献自己,对教育的奉献才是我们的。价值所在。
而奉献不是空谈,爱心和责任心不是空谈,它需要我们付诸于实际行动!我们必须审视我们的生存环境、审视我们的学生和我们自己,在教与学之间架起坚固的桥梁,将爱心和知识传达出去,培养出国家真正需要的人才。
我们生活在一个机遇稍纵即逝,环境瞬息万变的时代,这个时代需要的人才不仅仅需要高智商,还需要具备高情商、高灵商、高体商,所以我们培养的学生不仅仅要有扎实的知识,还必须有好的人品,强大的敬业精神和团队精神。这无疑给我们教师提出了更高的要求,作为一名青年教师,我感到了责任的沉重。在看看我们的学生,他们视野开阔,思维活跃,自主意识强大,有着鲜明的时代特征,我看到校园张贴的校园之星,我有”青出于蓝而胜于蓝“的感慨;在车展会上看到学生落落大方地介绍产品,我深深感到了他们的出色;虽然有时候我们抱怨现在的学生还不如从前,不好好学习等等,但是他们还是有着值得我们教师学习的地方,我们要与时俱进,以发展的观念去指导自己的教育思想和教育方式,给师生之间架起最和谐的纽带。
有了纽带,我们就能将爱心和知识有效地传达给学生。我是一名青年教师,也是一名专业课教师,我缺乏教学和育人的经验,但我又年轻的优势,有着时尚的思维和观念,易于学生沟通。来校四年来,我一直在不断努力地完善自己:学高为师,我不断完善自己的知识,参与科研,并不断与学生沟通,完善教学方法,因材施教,教学相长,努力使自己成为合格的专业教师;身正为范,将责任扛在肩上,爱心装在心里,更好的自律,更好付出,让学生成长。当走在校园里,学生叫我一声老师;当我收到学生一条问候的信息;我得到的是灵魂的满足,我觉得我所做的一切都是值得的,学生的成长,及对我的尊重是对我工作的最高奖励。
在建国六十周年来临之际,我能勉励自己的是:”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索“,前进的路就在脚下,我将心怀热爱与敬业,坚定地走下去,相信我们的学生、我们的学校、我们的国家明天会更好!
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫xxx,是铁通xx分公司客服中心的一名受理员,自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现铁通形象和声誉的窗口,是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了566页近10万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午,一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游,直到前几天才回来,现在来交话费时,发现五月份竟然有三十多元的话费,认为铁通乱收费,拒绝交费,同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来,通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户,但拨完了所有的电话,对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局,我也觉得很迷惑:难道真的是被人盗打了?我立刻通知分局人员上门检查线路,结果没有问题,话单也未发现异常。我清楚,如果这件事情处理不好,势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象,无论如何我是绝对不能放弃的。于是,我决定再从被叫方进行突破,再次给清单上的号码打电话,在了解到这些被叫方都是年轻人时,就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人,结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力,当我把这个意外得来的线索向用户反馈时,用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实,确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后,用户主动打来电话道歉并深有体会地说:“你们的服务真是太好了,没想到这么快就把问题查清楚了,铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造铁通形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
xxxx年2月10日晚上九点多,那天正好是大年初二,家人团圆,合家欢聚的时候,一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网,觉得很气愤,要求退款,语气非常强硬。接到申诉后,我先是好言安抚用户,然后慢慢向用户了解情况,但用户态度的非常强硬,什么也不愿意说,只是要求退款。我再次向用户表示歉意,同时请求用户再给我一次为他服务的机会,并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作,用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后,我马上与分局长联系,将用户的情况详细向分局长说明,并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题,但当时天又黑又冷,而且又是大过年的,维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”!我清楚,只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是,我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后,用户主动给我打来了电话:“你们的服务赢得了我的信任,选择铁通是正确的,我决定不退了!”
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:xx号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了分公司的认可,在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中,我有11次获得了第一名,2次获得第2名,多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中,我也是凭着自己的长期积累,一路过关斩将,最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩,为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力,我取得的所有成绩,是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的,是用户信任我的结果,我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育,用最真挚的服务,回报广大用户的关爱,踏踏实实,兢兢业业,在xx铁通客服中心这一岗位上,奉献自己的青春和智慧!
我的汇报完了,谢谢大家!
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我今天报告的主题是“爱岗敬业立足本职勇于担当积极作为”现在我和大家共同学习和分享这个话题。
爱岗敬业往高处讲是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。
只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精,才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。往现实上讲我们首先要敬畏工作、敬畏岗位、端正工作态度。只有我们做到这些才能够体现一个人的工作价值、社会价值和经济价值。
工作价值的体现是我们能干什么、能做到什么程度、能不能对工作负起责任、能不能胜任自己的岗位,是否有可能被自己的岗位淘汰;
社会价值和经济价值的体现是能不能赚到钱、能不能承担起家庭责任、能不能担负社会责任;老总们在大家眼中的的一贯看法只是会赚钱,谁又能想到老总们承担的社会责任。既要运筹帷幄发展壮大企业、又要承担社会风险、经济风险。提供工作岗位就是解决社会问题、承担社会责任。作为在座的每一个人来讲你只是尽了挣钱养家的义务。又有哪个人敢于说自己工作责任都尽到了、社会责任都完成了、家庭责任都承担好了。至少我不敢说。
勇于担当积极作为恰恰是给了我们一个平台,让我们在工作平台上证明我们自己能干什么这样一个机会。
首先,我们要明白什么是担当。所谓担当,就是要接受并负起责任。简而言之担当就是承担责任。进而言之,担当是一种态度,一种接受与责任的彰显;担当是一种勇气,一种无畏与慷慨的豪迈;担当是一种人格,一种精神与思想的跨越;担当是一种境界,一种应对危机与困境的从容。其次,我们要明白为什么需要担当。人的社会属性决定了每一个人都要敢于担当。一个具有担当精神的人,上一定会对国家、社会尽责;中一定会对团队、集体尽责;下一定会对亲人、自己尽责。勇于担当者也必定会为国家、为集体、为工作、为他人无私奉献。
我们要关注并热爱我们的工作岗位,不求显赫与辉煌,但求平凡之中见真谛,不好高骛远,不心浮气躁,不虚度光阴,立足本职工作,从现在做起,从自己做起。只有履行好自己的职责,才能不被别人替代;努力做好安全生产工作,做出成绩,这就是你的职责。
立足本职,作事重实。
干好本职工作,就要热爱本职岗位。既然选择了自己的工作,就要真心的热爱自己的岗位,把本职工作当成自己的事去作,只有这样才能以饱满的工作热情,严谨的工作态度,全身心的投入到本职工作中去,才能在平凡的岗位上创造出不平凡的工作成绩。如果大家不喜欢自己的工作和岗位,工作起来就没有精神、没有动力,就会得过且过,整天牢骚满腹、怨天尤人,不能专心致志的做好本职工作,更别说创造成绩了。
先进和优秀是社会永远的追求。爱岗敬业是优秀的基础,只有干一行爱一行干好一行,在本职工作岗位上发挥好先锋模范作用,成为业务标兵,行家里手。那些拈轻怕重,挑肥拣瘦,这山望着那山高的人是没有资格成为一名合格的岗位工人。我们要树立起重视责任,摒弃“心里不想事,眼里没有活”的懒惰情绪;锐意创新,摆脱“本职工作钟摆化”的麻木态度;细致主动,抛弃“玩虚的、瞎折腾”的'懈怠做派。
从现实要求看,敢于担当,主要体现在四个方面:一是在重任面前敢想敢干。从实际工作出发,带头做尊重实际、尊重客观规律,光明磊落、襟怀坦荡的人,了解本单位、本岗位的实际情况,形成推进工作的科学思路和对策,勇挑重担,履职尽责,奋力争先。二是在难题面前敢闯敢试。团结群众脚踏实地,埋头苦干,一往无前,不畏首畏尾,不瞻前顾后,有冲劲,有闯劲,能够直面挑战、开拓进取。三是在矛盾面前不推诿。干事业作工作难免会遇到矛盾和问题,越是这个时候,越需要发扬知难而进、勇于负责的精神,不回避,不迁就,实事求是,敢于碰硬,能够冲在一线、想方设法、化解矛盾。四是在风险面前敢作敢为。不犹豫,不退缩,不观望、不停步,善于科学思维、打破常规、创造性地研究解决问题。讲原则、讲正气,敢于开展批评与自我批评,不搞庸俗的好人主义,不做麻木的“稻草人”。
千里之行,始于足下。各级人员要坚持把公司的利益和发展放在首位,客观分析安全生产工作中存在的问题和不足,清醒地看到本职工作中的问题和困难,要有压力感、紧迫感;要勤于思考,学会用心,善于从普遍问题中发现和找到规律性的东西,总结提炼经验和做法,用以解决工作中的难题、症结。总的来说就是要有扎扎实实的工作态度,立足岗位,高标准、严要求,提高岗位工作水平和工作能力,为搞好公司今后安全生产工作提供保障和经验。
我们在实际工作中的症结主要是“会上热,会下冷”、“文件多,落实少”“重形式轻实践”。如何在安全生产中克服这些弊病、短板,需要持续坚持不懈的努力,立足本职搞好落实。
注重实效,落实是第一要务,落实不了的制度和管理措施写的再好,说的在生动都是纸上谈兵,只有抓落实、抓执行,及时提出问题、发现问题,坚持解决问题才是关键,做实事是根本的原则。强化制度执行力,落实过程验证纠偏,以制度、规程和技术标准规范行为;通过企业文化宣传、岗位责任和岗位安全生产操作规程学习、作业指导书交底和规范、质量和工艺纪律、安全生产规定的执行,全方位规范自己的行为,练就扎实、过硬的基本功,才能提高自己的安全生产基本技能和个人综合素质。
勇于担当,敢于负责,不是一句空话,我们不能只求待遇和利益,不讲责任和担当;只求工作过得去,不求作风过得硬;只求工作差不多就行,不求工作精益求精;只想现场走一圈,不愿现场盯关键。“得罪人”的事不干,“讨人嫌”的话不说,奉行“多一事,不如少一事”、“多栽花、少栽刺”;或是遇到困难讲客观,碰到矛盾绕着走,出了问题躲后头,处罚问责不“开口”。克服这些短板,唯有勇于担当,才能树立工作正气,真正做到抓工作不怕得罪人,遇到矛盾不回避,处理问题不扯皮,落实责任不推诿。
总之,公司的长远发展任重而道远,“革命尚未成功、同志仍需努力”!个人的素质提升、工作能力提升、工作态度的转变是我们每一个人当前的重要课题,不提升就要面临被工作淘汰、被自己淘汰。不转变就要失去就业机会。一年换几个公司、换几个岗位的不是英雄,只会抱怨工资少、待遇低的也不是人生赢家,你肯定没有考虑过为工作、为团队、为集体都做过什么、做了什么。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”我们需要树立信心和决心,清醒意识到前进道路中可能遇到的逆境和挫折,要借鉴成功的人和事,学习先进,积累和丰富自身经验,努力改善自己的工作环境、提高自身安全生产意识,加强学习,努力提高自身素质;用心服务,切实转变工作作风;勇于担当,认真做好安全生产工作,团结一致奋力前行,推动公司安全生产工作再上新台阶。
尊敬的各位领导、各位朋友,如果我们伟大的祖国是一座高耸入云的大厦,那么你、我、他——我们每个人就是支撑这座大厦的柱子,正是因为柱子的有力支撑、节点的紧密配合,才能保障大厦的坚固宏伟、巍然屹立,这就需要我们既要辛勤工作、无私奉献,又要互相配合、紧密协作。同样,构建社会主义和谐社会也需要我们在不同的岗位上辛勤努力地工作、默默无闻
地奉献。下面我向大家汇报一下自己作为普通的老干部工作者为构建和谐社会所做的一点贡献。 1994年我调入离退休干部处工作,在老干部工作岗位上已经十多个年头了。经过十多年的风风雨雨,我深知作为老干部工作人员,要有一颗真心实意为老同志服务的心,热爱老干部工作,有崇高的事业心和责任感,把老同志当成自己的长辈和亲人,通过扎扎实实的工作,用一张嘴、两只手、两条腿和深厚的感情去贯彻落实好党和国家对老同志的亲切关怀。
两千多年前,伟大的教育家、思想家孔子在《礼运大同篇》中说:“人不独亲其亲,不独子其子,使老有所终,壮有所用,幼有所长……”为我们描述了一个老人颐养天年,儿童受到关爱的理想社会,也许是我们所要构建的和谐社会的早期雏形吧,这也说明一个国家的老人能够安度晚年是衡量各阶层和谐、人民安居乐业的很重要的因素。
尊老敬老是中华民族的传统美德,让老干部安度晚年是我们落实科学发展观和构建和谐社会的需要。落实好老同志的政治待遇和生活待遇,做好政治思想工作,全方位全天候地为老同志服务,使他们理解和支持在职领导的工作,让局领导腾出更多的时间和精力抓防震减灾的大事,是我们对构建和谐社会的应有贡献。
根据老干部工作特点,我们明确提出牢固树立政治意识、大局意识、稳定意识、合作意识、和谐意识和服务意识,自觉做到也就是老同志有实际困难时必到,老同志出现危重病情时必到,老同志住院时必到,重大节日必到,老同志去世时必到,用老同志“高兴不高兴,满意不满意,答应不答应”作为检验我们工作的标准和尺度。
在为老同志服务的过程中,我们抢救危重病号、到医院或家中走访慰问,妥善处理病故老同志丧事等等,起早贪黑不怕脏累不怕困难,想老同志之所想,急老同志之所急,帮老同志之所需,解遗属之所难,倾注了深厚的感情和亲情,默默无闻地付出了大量的心血和汗水。
一天上午,有位退休同志一人在家里患病,痛苦不堪,处领导安排我把他送到医院。在医院里,我楼上楼下排队、挂号、交费到十点多。经医生确诊后需要灌肠。我协助护士帮着灌肠快结束时,老同志的粪便流得床单、便盆、地下都是。我清洗完便盆后,又打扫干净地面,刷干净床单,当医护人员得知我是老干部处的工作人员而不是老人的子女时,都赞不绝口。等忙完回到单位已经十二点半了,我连一口水都没来得及喝。事后,这位老同志到办公室对处领导说:“小d同志为我做的事,就是我亲生儿子也做不到,老干部处的工作人员真是我们离退休同志的亲人啊!” 有些性格内向孤僻或子女不在身边的空巢老人,平时很少和大家一起活动,呆在家里非常孤独和苦闷,久而久之,往往会性格内向、心理自卑,甚至老年痴呆等,特别需要我们关注他们精神和心理上的健康,给予精神上的抚慰。为此,我们组织文体活动,为老同志增加交流、沟通的机会,促进他们的身心健康;我们电话问候或登门探望,和老同志耐心细致地交流、谈心,尊重和理解他们,尽心尽力地为他们排忧解难,把党和国家的关怀、照顾及时送到他们身边;我们积极支持老同志发挥余热,奉献社会,在得到人们尊重的过程中实现自我价值、充满成就感和满足感,使他们精神愉悦。组织老同志活动时,我和全处同志一起,跑前跑后,对年老体弱的老同志热情搀扶精心照顾,并不时地提醒叮咛,其言殷殷,其情切切。
记不清多少个深夜黎明,每当老干部突发重病,总是我们最先赶到他们家中,背下楼抬担架送到医院,一次次挽救他们垂危的生命;付出耐心,我们登门促膝谈心,把老干部的要求和希望倾听;付出热心,我们用周到的服务,熔化抵触、怀疑和误解的寒冰;付出诚心,我们用辛勤的劳动,换来老干部的理解信任尊重;付出爱心,我们用如海的深情,撑起构建和谐的一角天空;付出孝心,我们用儿女般的赤诚,换来老干部美丽的夕阳红!
无疑,我们老干部工作者是清苦的、寂寞的,也是枯燥的,我们在平凡的工作岗位上长年累月地默默奉献着,也许我们没有令人向往的鲜花和掌声,没有令人羡慕的金钱和名誉,可一想到广大老同志把我们当成知心朋友,有困难愿意找我们解决,有烦恼愿意找我们倾诉,有快乐愿意与我们分享,能为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献,我就会充满了无比的骄傲和自豪。我深深地热爱老干部工作,愿将一片丹心奉献给老干部事业!
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