分管储蓄存款、个人外汇、个人中间业务收入、个人客户经理队伍、综合、培训、客户以及资产、代发工资等工作副经理述职报告
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2020年述职述廉报告
XXX部副经理XXX
2020年我任XXX部副经理,分管储蓄存款、个人外汇、个人中间业务收入、个人客户经理队伍、综合、培训、客户以及资产、代发工资等工作,工作中我紧跟省市行发展思路,在分管行长、部门经理的正确领导下,和同事们一起着力提升本专业业务发展,扎实业务基础。现将主要工作及廉洁自律情况汇报如下:
一、主要指标
1.考评情况:
2020年三季度XXX专业考核排名第XXX名。
2.业务指标:
(1)储蓄存款增长取得跨越式发展。2020年末,全行储蓄存款时点增长XXXX亿元,系统第XXX,日均增长XXXX亿元,系统第XXX,日均增量同业占比XXXX%,时点增量同业占比XXXX%,分别较上一年提升XXX%、XXX%,实现了储蓄存款时点日均增量双首位的重大突破,也是近十几年来的首次双首位。
(2)个人客户拓展步伐加快。截至12月末,全量个人客户XXX万户,较年初增加XXX万户,排全省第XXX,增量同业排名第XXX位,较上年提升一个位次。
(3)中间业务收入持续发展。8月份后开始分管中间业务及各类产品,截至12月末,个金专业实现中收xxx万元,基金销量系统第2、保险销量系统第2、理财销量系统第4,对个金中间业务收入起到了强有力支撑。
(4)抓好队伍管理。为提高客户经理、客服经理队伍的素质及管理,全年积极组织各网点客户、客服经理的管户客户包的调整工作,并多次开展两支队伍的技能培训活动,全年组织客户经理及客服经理业务及能力培训8次,有效提高队伍的综合素质。
(5)确保日常业务有序开展。负责日常网点业务疑难业务咨询解答工作,同时负责本专业投诉工单的处理工作,带领分管员工2020年共处理客户工单xxxx余笔,接待客户上访投诉xxxx余笔。
3.党风廉政建设和内控案防方面:
在2020年“不忘初心,牢记使命”主题教育中,我坚持学习习近平新时代中国特色主义思想和党的十九大精神,不断加强党性修养,坚定理想信念,将党建工作与日常业务结合起来,自身政治理论素养和政治站位不断提高。工作中坚持原则,说实话,办实事。自觉远离红线和高压线,做到政治上明白,经济上清白,真正做一名廉洁自律合格的共产党员。分管的专业全年未发生重大案件和重大风险事件,也未发生重大差错事故及资产损失。
二、主要工作情况
1.兢兢业业、全力以赴做好储蓄存款增存工作。储蓄存款是全行最核心指标,2020年的存款工作是既艰难又令人振奋的一年,围绕全行储蓄存款目标和方向,我们抢先抓早,做到时时监控,日日通报,把目标和方法措施有机地统一起来,充分调动全行、全网点、全员揽存热情;围绕新产品,带领网点以优势产品抢抓新客户新资金,到12月末,全行储蓄存款时点增长xxxx亿元,日均增长xxx亿元,一举实现了日均和时点双首位的完美收官,也实现了近十几年来首次双首位的重大突破!
2.为业务发展出谋划策,做好政策传导,处理好内务工作,配合部门经理正确发挥全行指挥作用。日常工作中,我分管综合工作,起草并执笔多项活动方案,激发全行热情,在关键节点和时段,编发通报要求等,为支行算明白帐算清楚帐,提振全行士气,并及时汇总、总结相关工作,为行领导决策提供有利依据。
3.积极做好产品营销,推动个人中收快速发展。积极寻求销售新方法、新思路,推出活动方案,并不断提炼产品卖点和销售策略,带动全行快销上量挣中收。
4.做好客户经理及客服经理队伍管理。年初根据省市行网点通岗调整,全行有XXXX余名员工转岗到客服经理岗,为此,我们专门组织了4期客服经理培训,从产品讲解到风险提醒,提高客服经理的综合素质,全年又举办了3期客户经理培训,并利用班后时间多次到支行授课,为全员带去产品知识同时,把自己在支行和部室工作中的实践与经验和学员们一起交流分享,共同提高。
三、存在的主要问题及下一步工作思路
在分管领导的正确指挥及全行的努力下,我负责的部分工作有了一定进步,但还存在很多差距和不足,主要是储蓄存款基础不稳固,个人客户发展较缓慢,代理保险上升空间较大,个人客户经理队伍建设有待提高等,下一步,我将继续在行领导、部门经理的带领下,认真落实省市行各项决策部署,以基础工作为突破口,充分发挥全行个金专业指挥棒作用,想办法,找措施,抓落实,对标同业和系统先进行,紧密联系各支行,以提升全行个人金融业务市场竞争力为己任,全力以赴做好各项工作,不辜负组织的信任和培养!
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