国土资源局“服务群众情暖万家”活动开展情况汇报
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自“服务群众情暖万家”活动开展以来,我局领导高度重视,按照县群众工作领导小组办公室《关于在全县开展“服务群众情暖万家”活动的通知》要求,结合我单位实际情况,就建立群众工作网络、构建群众工作平台、创新群众工作机制等方面的工作,进行了专题研究,并把此项活动摆上重要议事日程,统筹安排,具体部署,确保该活动扎实有序开展。现将活动开展情况汇报如下:
一、畅通民情渠道,了解民之所思、所想和所盼
我局领导对此项活动高度重视,形成了“一把手”亲自抓、分管局长主动抓、基层干部具体抓的上下一条线的工作网络,切实做到了对活动开展情况的指导检查,对工作中发现的问题及时解决,确保活动不走过场。另外,我局为方便群众反映情况、发表意见,做好联系和服务群众工作,设立了投诉举报电话、意见箱、意见簿等,形成了一整套外部约束机制,以接受社会各界的监督。
二、严格落实信访制度,切实维护好、实现好、发展好群众利益
我局高度重视信访工作,建立和完善了矛盾纠纷排查调处机制,按照《信访条例》的要求,以“事要解决”、“案结事了”为重点,提高初信初访的一次性办结率,认真解决群众反映的问题,努力控制越级上访,积极化解集体上访,有效减少重复上访。五月份以来共接待群众来信来访和咨询服务7人次,处理矛盾纠纷6宗,还有1宗正在处理中,无集体上访,有效的维护了社会稳定。
三、深入基层,克服漂浮作风,切实为民办实事、好事
今后,我局将进一步深入开展“服务群众情暖万家”活动,加大基层调研力度,想群众之所想,急群众之所急,切实解决好群众关心的热点难点问题。
二〇一一年六月二日
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