关于规范公司IT设备维修服务的通知
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公司各厂部:
为了确保公司IT设备的正常运行,提高设备维修效率,保障各部门工作的顺利进行,现将公司IT设备维修服务通知如下,请予以遵守执行。
一、维修申请
各部门在使用公司IT设备(包括:电脑、打印机、投影仪、路由器、交换机等)过程中,如发现设备故障或异常情况,部门无法解决问题时,需填写《IT设备维修单》,详细描述故障现象、设备型号等信息,经部门负责人签字确认后,提交至公司IT部。
二、维修检测
IT部收到维修申请后,于两日内根据故障情况及检测结果,在《IT设备维修单》上详细填写需要更换的配件、作报废处理以及需要送达专业售后部门维修等项目,并由IT部门负责人签字确认。
三、维修处理
(一)仅需要更换配件的IT设备,由IT部将签字确认的《IT设备维修单》送至综合部,再由综合部填写《采购申请单》经相关领导审批后,报采购部购买相关配件,配件到货后再由IT部进行更换维修;
(二)因技术原因无法在现场维修的IT设备,由IT部直接将审签好的《IT设备维修单》交至采购部,由采购部送往专业售后部门进行维修;
(三)经检测无维修价值的IT设备,由IT部将签字确认的《IT设备维修单》交至综合部部门负责人签字后,送至储运部仓库作报废处理;
四、维修周期
1、IT部将根据实际情况,合理安排维修工作,力争在最短时间内完成维修任务;
2、对于紧急故障,IT部门将优先处理,确保各部门工作的正常进行;
3、请各部门严格遵守以上维修流程,共同维护公司IT设备的良好运行。
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