2022年医院门诊部工作总结
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2022年工作亮点主要有以下两个方面:
一、全面深入推进预约诊疗工作,完成国考指标任务,制定《关于进一步推进预约诊疗工作的实施方案》并组织实施,门诊挂号全面开展时段预约挂号方式,影像、胃镜、B超开展预约检查,门诊、病区开展错峰检查,明显提高工作效率,减少过去等、乱、错现象,全年预约诊疗率从年初8%提升至目前近50%。
二、严格做好新冠防控工作,加强预检分诊、儿科发热门诊管理,对医务人员、患者宣传新型冠状病毒相关防控知识,增强防控意识,完成门诊所有职工核酸检测及健康日报。
2022年,在院部的正确领导下,门诊部工作按照创建“三级医院”为目标,以国考指标为标准,以“质量、服务、安全”为宗旨推进各项工作,今年工作的重点体现在疫情防控、加强门诊质量安全管理考核,提高门诊预约诊疗、推进门诊服务与管理,截止12月中旬,门诊诊疗量709274(约70万)人次,完成业务收入234068149.4元。具体体现在以下几个方面:
一、推进门诊质量管理,修订《2022年门诊质量安全管理方案》,并相继修订《门诊出诊医师管理规定》,制定《关于进一步整治门诊不规范退费活动实施方案》等管理规定,对提高门诊管理质量和提升服务能力提供有力保障。
二、持续推进创建工作,完成创建工作任务并结合新版本要求开展兼容创建。
三、重抓安全生产,开展月度定期、节假日不定期安全生产大检查,积极修订应急预案,并开展演练,今年主要开展门急诊网络故障突发事件演练、火灾演练等。
四、加强行风建设,根据医院安排不断组织廉政教育,常态开展满意度调查,借助院长热线管理平台,不断提升医务人员的服务质量及服务水平。
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