网络质量提升个人工作总结
来源:范例馆 本文已影响3.08W人
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网络质量提升个人工作总结
1)3月份召集区县公司网络优化和网络维护人员共计17名进行网络优化和网络维护培训。培训内容:FDD原理,FDD设备,FDD实施过程中的质量保障,现场优化问题解决培训,SEQ使用培训。通过3月份对区县公司进行FDD网络建设过程中存在的问题和实施要求,原理进行培训之后,区县公司充分了解了FDD网络建设过程中需要重点关注的问题,对前期FDD建设过程中存在的问题进行了全面核查和整改,对后续FDD建设过程进行了严格的把关,提升了保山FDD网络的整体质量。
2)6月份根据省公司新员工培训计划,对20个网络新员工进行现场网络优化维护技能培训(保山公司9人,德宏公司10人,怒江1人),为期2个星期。主要培训内容:日常网络优化技能培训包括日常测试,日常投诉处理,日常网络优化,SEQ软件使用,现场优化问题解决,现网天馈系统讲解,日常网络维护故障处理,4G网络设备培训等。通过6月份对新员工无线网系统的培训,使新员工了解了无线网优化维护的基础技能,能够在区县的网络优化维护过程中能够独立的完成优化维护工作。
3)7月份开始实施2G老旧设备替换,在此期间对施甸、昌宁网络替换进行现场支撑,对替换过程中存在的问题和注意事项对区县公司进行现场培训。通过对区县进行2G老旧设备替换的系统培训和现场支撑,避免了2G老旧设备在替换中问题的出现,为2G老旧设备平稳的过渡打下了基础。
4)2019年在省公司组织的无线网攻坚战中牵头无线网部分,10月份获得第一名,11月份第二名,无线网攻坚团队得到省公司和分公司认可,并做优秀经验交流。
5)2019年10月开展腾冲精品网工作,负责组织和落实腾冲精品网项目计划和实施,截至2019年12月底,腾冲精品网项目开展效果明显,满意度得到一定提升,腾冲整体网络指标明显提升。
专项工作开展情况:
4月份开展网络生命线高负荷专项整治工作,主要从现网资源分析,资源调整出发,通过高负荷小区扩容,拆闲补忙,FDD1800扩容,T/F均衡,负荷分担,通过4月份至8月份4个月的高负荷专项整治,期间总计解决高负荷小区465个,拆闲补忙136个,T/F均衡和负荷分担564个,高负荷小区占比从4月份专项整治开展的1.81%下降至8月份的0.22%,下降了1.59%,通过高负荷专项整治工作,大大改善了客户上网体验,提升了客户感知。
区县工作支撑:
2019年5月份至6月份开展对腾冲进行网络质量提升专项整治行动,主要从高负荷小区整治,覆盖整治,网络结构整治,故障整治,低满意度小区整治五个方面进行:
(一)腾冲高负荷小区处理情况
解决高负荷小区103个,高负荷小区占比从2.13%下降至0.95%,下降了1.18%; 期间拆闲补忙总计77个小区,完成61个,冗余基带板调整20块;TF不均衡小区总计116个,解决80个,解决率68.9%。
(二)长期弱覆盖和劣于竞对处理情况
长期弱覆盖小区总计10个,解决6个,解决率60%;劣于竞对小区总计7个,解决4个,解决率57.14%。
(三)其他问题点处理
低满意度问题小区总计16个,解决12个,解决率75%;干扰问题小区总计20个,解决17个,解决率85%;故障退服问题小区总计20个,解决19个,解决率95%;低利用率小基站排查总计51个,排查率98.04%。
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